1. Cobertura de Garantía para Consumidores Finales

• Para transacciones con consumidores finales, Euro Welding Chile otorga una garantía mínima legal de 6 meses desde la fecha de compra, en conformidad con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Durante este período, si el producto presenta fallas o defectos de fabricación, el consumidor tiene derecho a elegir entre las siguientes opciones:
  • Reparación gratuita del producto.
  • Cambio del producto por otro de iguales características.
  • Devolución del dinero correspondiente al valor pagado.
• Esta garantía legal aplica exclusivamente a consumidores finales, es decir, personas naturales o jurídicas que adquieren productos para consumo personal o uso no comercial.

2. Garantía para Transacciones Comerciales entre Empresas

• En el caso de transacciones comerciales entre empresas, donde los productos son adquiridos para reventa, uso en producción o con fines comerciales, Euro Welding Chile aplica una garantía basada en los términos contractuales acordados con la empresa compradora, en lugar de la Ley N° 19.496.
• Estas transacciones se regulan bajo el Código Civil y el Código de Comercio de Chile, los cuales permiten que las empresas negocien y establezcan condiciones específicas de garantía y responsabilidad en sus contratos. Los elementos clave incluyen:
  • Código Civil: Rige los acuerdos contractuales entre las partes, estableciendo la obligación de cumplir con los términos acordados en la compra-venta, así como los derechos y recursos en caso de incumplimiento de cualquiera de las partes.
  • Código de Comercio: Aplica específicamente a contratos mercantiles y transacciones comerciales, permitiendo a las partes definir y acordar condiciones sobre la duración de la garantía, procedimientos de reparación y cualquier limitación o exclusión en la cobertura.

3. Extensión de la Garantía del Fabricante

• Euro Welding Chile extiende la garantía original del fabricante cuando esta es superior a la garantía mínima legal de 6 meses, respetando las condiciones establecidas por el fabricante. Esta extensión de la garantía es aplicable tanto para consumidores finales como para transacciones comerciales entre empresas.
• La cobertura y términos de esta garantía extendida estarán sujetos a las especificaciones y condiciones provistas por el fabricante y deberán cumplirse los términos de uso del producto.

4. Garantía para Equipos Profesionales e Industriales

• Para equipos de uso profesional e industrial, Euro Welding Chile, en representación de Gala Gar en Chile, otorga una garantía de 2 años para reparaciones en caso de fallas de funcionamiento dentro del uso previsto para el que fueron fabricados.
• Esta garantía cubre exclusivamente los servicios de reparación y aplica únicamente a equipos industriales y profesionales bajo la representación de Gala Gar.

5. Exclusividad en el Servicio Técnico

• Euro Welding Chile es el único autorizado para brindar servicio técnico, incluyendo mantención o reparación, para los productos de Gala Gar en Chile. Cualquier intervención realizada por terceros no autorizados anulará la garantía extendida ofrecida por Euro Welding Chile.

6. Exclusiones de Garantía

• La garantía no cubre daños resultantes de mal uso, negligencia, manipulación indebida o modificaciones no autorizadas del producto.
• Esta garantía no incluye el desgaste natural de los componentes por uso ni daños ocasionados por condiciones ambientales extremas o instalaciones incorrectas fuera de los servicios de Euro Welding Chile.

7. Procedimiento para Reclamo de Garantía

• Para hacer uso de la garantía, el cliente debe contactar a Euro Welding Chile a través de contacto@eurowelding.cl y proporcionar los detalles de la compra junto con una descripción de la falla presentada.
• Euro Welding Chile coordinará la evaluación del producto y procederá con la opción de garantía aplicable según el tipo de cliente (consumidor final o empresa) y los términos acordados.