Política de Devoliciones y Reembolsos

De acuerdo con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, los clientes tienen derecho a devolver productos en caso de que estos presenten fallas o no cumplan con las especificaciones anunciadas.
La ley garantiza un plazo de 3 meses desde la recepción del producto para gestionar devoluciones por fallas o defectos de fabricación. En estos casos, el cliente puede optar entre la reparación gratuita, el cambio del producto o la devolución del dinero.
En caso de compras realizadas a través de canales electrónicos (como nuestro sitio web), los clientes tienen 10 días para retractarse de la compra, siempre que el producto no haya sido abierto ni usado, y se encuentre en perfectas condiciones, con su empaque original.

Producto defectuoso: En el caso de productos que presenten fallas de fabricación o defectos, se aceptará la devolución, el cambio o el reembolso sin costo para el cliente.
Derecho a retracto: Para devoluciones dentro de los 10 días en compras electrónicas, el producto debe devolverse en su estado original, sin uso y con todos sus empaques y etiquetas intactos.
Costos de envío: En devoluciones por falla del producto, Euro Welding Chile asume los costos de envío. Si la devolución es por el derecho a retracto en compras electrónicas, los costos de envío corren por cuenta del cliente.

Para solicitar una devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros a través de contacto@eurowelding.cl dentro de los plazos correspondientes, especificando el motivo de la devolución y proporcionando los detalles de la compra.
Una vez aprobada la solicitud, Euro Welding Chile coordinará la recolección del producto o indicará el procedimiento para su envío, dependiendo de la naturaleza de la devolución.
Si la devolución es aprobada, el reembolso será procesado dentro de 10 días hábiles, utilizando el mismo método de pago de la compra original, salvo que el cliente solicite otro medio de reembolso.